Service client & aide

Bienvenue dans le service client The 25x®.
Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat audiovisuelle.

Nos engagements

- Réactivité : chaque demande reçoit une réponse personnalisée sous 24 à 48 heures.
- Transparence : vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis votre espace personnel.
- Satisfaction : si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous le retourner, conformément à notre politique de retour.

Aide et support

- Suivre une commande : consultez l’état de votre livraison ou téléchargez votre facture.
- Livraison et délais : nos collections sont fabriquées à la demande, localement dans votre région, pour réduire l’impact environnemental.
- Retours & remboursements : retrouvez toutes les modalités dans notre la Politique de retour, échange et remboursement.
- Paiement sécurisé : vos transactions sont protégées grâce aux protocoles TLS/SSL et à la technologie Skoleom Pay®.
- Questions fréquentes (FAQ) : retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la taille, la production ou la livraison.

Pour toute demande spécifique, contactez notre service client à l’adresse : communication@skoleom.com.