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Applicable aux achats sur the25x.skoleom.com, plateforme exploitée par Skoleom Group.
Cette page explique de façon claire comment nous sécurisons vos paiements en ligne. Elle complète les pages Moyens de paiement acceptés, Facturation & TVA, les CGV et la Politique de confidentialité (RGPD).
Lorsque vous saisissez vos informations de paiement, la connexion entre votre navigateur et nos serveurs est protégée par le protocole HTTPS avec chiffrement TLS (SSL). Cela signifie que les données transmises sont illisibles pour des tiers pendant leur acheminement et que le certificat présenté par le site a été vérifié par une autorité de confiance.
Vos données de carte ne sont pas traitées directement par The 25 X. Elles sont transmises à des prestataires de paiement certifiés PCI DSS, dont l'activité est spécialement encadrée. Nous ne stockons pas vos numéros de carte complets ni vos codes CVV/CVC dans nos systèmes. Lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande ou faciliter un remboursement, nous recourons à la tokenisation, ce qui nous permet d'utiliser un identifiant chiffré à la place des données sensibles.
Pour renforcer la sécurité, certaines transactions font l'objet d'une authentification forte du client (SCA) conformément à la DSP2, notamment via 3‑D Secure 2. Selon les signaux de risque, une revue antifraude peut être effectuée avant l'acceptation définitive du paiement, ce qui peut entraîner une courte vérification supplémentaire.
Nos prestataires utilisent des mécanismes de détection automatiques (analyse d'empreinte d'appareil, géolocalisation cohérente, comportement inhabituel) afin d'identifier les tentatives d'usage non autorisé. En cas de suspicion fondée, nous pouvons suspendre ou annuler la commande, puis vous contacter pour sécuriser la situation, conformément aux CGV.
Pour votre protection, nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos données de carte par e-mail ou messagerie, de vérifier la présence du cadenas et du préfixe https:// dans la barre d'adresse, et de protéger vos identifiants d'accès à vos portefeuilles ou comptes de paiement. Lorsque votre banque ou votre fournisseur de paiement le propose, activez l'authentification à deux facteurs.
Si vous constatez une opération suspecte ou non reconnue liée à un achat sur The 25 X, contactez-nous sans délai à hi@skoleom.com afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, prendre les mesures nécessaires.
Cette page vise à décrire nos pratiques de sécurité de manière accessible. Elle n'altère pas les obligations contractuelles de nos prestataires de paiement et complète les CGV, qui prévalent pour la relation de vente.